Control de horas, eficiencia del personal técnico y trazabilidad total en cada instalación 

Perfil de la empresa 

Briconova es una compañía nacional de referencia en bricolaje, materiales de obra ligera y soluciones de reforma para el hogar. Además de su red de tiendas físicas y venta online, ofrece un servicio de instalación profesional —persianas, puertas, muebles de baño, climatización, cocinas, etc.— directamente en casa del cliente, gestionado por su propio equipo técnico. 

Problemática inicial

El modelo de instalación a domicilio exigía una gestión muy precisa del tiempo dedicado a cada proyecto para mantener la rentabilidad y evitar desviaciones: 

• No existía un sistema claro para controlar el tiempo estimado frente al tiempo real invertido por intervención. 

• Las horas extra pasaban desapercibidas hasta final de mes, generando desviaciones presupuestarias. 

• La evaluación del rendimiento técnico era subjetiva, sin métricas objetivas ni comparables. 

• No se podía verificar si las tareas se realizaban en los plazos previstos. 

• La información quedaba repartida entre partes físicos, hojas de cálculo y llamadas al técnico. 

Motivación para el cambio

Ante el crecimiento de la demanda, Briconova buscaba una solución que les permitiera: 

• Controlar el tiempo real invertido por técnico y tipo de tarea. 

• Recibir alertas en caso de que se superasen las horas estimadas por proyecto. 

• Evaluar la productividad del equipo técnico con datos medibles. 

• Optimizar costes y conectar la operativa técnica con facturación y análisis financiero. 

• Centralizar toda la documentación del servicio y eliminar el papel. 

Implementación de la App de Partes de Trabajo

Con la App de Partes, cada instalación se configura como un proyecto con tiempos previstos. A partir de ahí: 

• El técnico recibe en su móvil las tareas asignadas, con su duración estimada por fase. 

• Registra sus horas reales por tipo de tarea (desplazamiento, montaje, ajustes, incidencias…). 

• El sistema muestra el porcentaje de avance y avisa si se está superando el tiempo previsto. 

• Las firmas, ubicaciones, observaciones y materiales utilizados quedan vinculados al parte y al proyecto. 

• Toda la información se sincroniza automáticamente con SAGE 200, permitiendo el análisis por proyecto, zona o técnico. 

Funcionalidad destacada: gestión del tiempo en tiempo real 
La App permite controlar con exactitud el uso de las horas asignadas, mejorar la planificación futura y ajustar los recursos según los datos reales, no suposiciones. 

Resultados obtenidos 

• Reducción del 30% en desviaciones horarias gracias a las alertas y visibilidad en tiempo real. 
• Evaluación objetiva del rendimiento técnico por zona, persona y tipo de instalación. 
• Mejora en la percepción del cliente: más puntualidad, más información, menos incidencias. 
• Automatización del control de costes y la facturación desde SAGE 200. 
• Desaparición de hojas de cálculo y partes en papel: todo está en una única plataforma digital. 

Conclusión 

Briconova ha optimizado sus procesos técnicos incorporando una herramienta digital que les permite controlar el tiempo, mejorar la productividad y evitar desviaciones económicas. El resultado: más eficiencia y mejor servicio al cliente. 

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